クレジットカードシステムエラー解消のお知らせ

いつもご利用頂きありがとうございます。
昨日、クレジットカードが使用できない状況が続いておりましたが
現在は解消しております。
お客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。

以下、クロネコwebコレクトより

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〔完了〕クロネコwebコレクト 一部カートでの決済不能について
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平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
現在、「クロネコｗｅｂコレクト」において、一部カートでの決済不能が発生しておりました。

ご利用のお客様にご迷惑をお掛けしておりましたこと、お詫び申し上げます。
詳細について、以下の通りご報告申し上げます。


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１．事象
　(1)発生日時
　　 2021年8月9日　5時25分頃より20時20分頃まで
　(2)影響範囲
　　 下記カート会社にて3Dセキュアをご利用の場合
　　　 おちゃのこネット様
　(3)発生事象
　　 クレジットカード会社の認証画面の表示(場合により表示されないことがあります)のあと、『購入処理が完了しませんでした。ショップにお問い合わせください。』との表記になり、クレジットカード決済が完了できない。

２．原因
　　2021年8月9日に実施したクロネコｗｅｂコレクトのメンテナンスに伴う一部の仕様変更により、連携が適切にできなくなっていました。

３．解消見込み
　　現時点で解消しています。

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ご迷惑をお掛けしておりましたことを重ねてお詫び申し上げます。

ご不明な点がございましたら、下記カスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。

ヤマト運輸株式会社
決済サービス　カスタマーサービスセンター
e-mail：payment@kuronekoyamato.co.jp
フリーダイヤル：0120-69-5090（携帯からもご利用可能です）
受付時間：9時～18時